Garantía y devoluciones.

Cada iPhone de exhibición, seminuevo o reacondicionado sale de nuestra tienda con su Certificado de Garantía de KLICMOBILE E.I.R.L. (RUC 20616328639). En el certificado figuran tus datos, los del equipo (modelo, capacidad, color e IMEI), su condición y la fecha de compra.

Tiempo de garantía: 12 meses, contados desde la fecha de compra indicada en el certificado.

Los iPhone sellados se entregan nuevos en su caja original. Al momento de tu compra te informamos las condiciones de garantía que les corresponden.

La garantía cubre fallas internas de funcionamiento que no hayan sido ocasionadas por mal uso del equipo.

• Daños físicos: golpes, caídas, fisuras o presión.
• Humedad, líquidos u oxidación.
• Manipulación o intervención de terceros.
• Instalación de software no autorizado.
• Problemas eléctricos externos, como cargadores no adecuados o variaciones de voltaje.
• Desgaste natural por el uso.

Klic Mobile no se responsabiliza por equipos que sean reportados o bloqueados después de la compra por cambios de chip, líneas sustraídas, SIM clonadas o reportes realizados ante el operador.

Nos hacemos responsables de gestionar los casos en los que el equipo que compraste en nuestra tienda no figure correctamente registrado en la Lista Blanca, siempre que tengas el comprobante de compra emitido por Klic Mobile y la falta de registro se deba al proceso de venta o de registro del equipo.

Para hacer la gestión, debes presentar el equipo y tu comprobante de compra.

1. Escríbenos por WhatsApp y cuéntanos qué le pasa a tu equipo.
2. Trae el equipo a nuestra tienda con tu certificado de garantía y tu comprobante de compra.
3. Entrégalo sin cuentas vinculadas ni códigos de bloqueo (iCloud, Google, PIN, patrón, etc.).
4. Nuestro servicio técnico KlicCare lo diagnostica en 24 a 48 horas hábiles.
5. Si la falla está cubierta, la reparación o el cambio toma de 7 a 15 días hábiles.

Al recibir tu iPhone lo revisamos contigo. Al firmar el certificado declaras haber revisado su estado físico y funcional y aceptas los términos de la garantía. Por eso te pedimos revisarlo con calma antes de llevártelo.

Si tu equipo presenta una falla cubierta por la garantía, la resolvemos con la reparación o el cambio del equipo, según el diagnóstico.

Para cualquier otro caso, escríbenos por WhatsApp. Evaluamos cada solicitud según su situación y lo que establece la ley.

La reserva de S/ 100 sigue sus propias reglas: si no completas tu compra en 7 días, no se devuelve. Revisa los Términos y condiciones.

Te indicamos la garantía de cada accesorio al momento de comprarlo.

Esta política no limita los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571). Si no estás conforme, puedes registrar tu reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones.